Сегодня предлагаем к рассмотрению тему: "гарантия на рулонные шторы по закону". Мы постарались описать статью простым и понятным языком. Также статью комментирует квалифицированный юрист. Любые вопросы, вы можете задать после полного прочтения статьи, заполнив специальное поле после статьи.

Перед тем, как нести брак в магазин, нужно убедиться, что при себе имеется:

  1. Паспорт.
  2. Документ, подтверждающий факт покупки (товарный чек, квитанция, приходно-кассовый ордер).
  3. Заявление на возврат.

Если, совершая покупку, гражданин расписался в документе, что приобретаемый им товар не имеет дефектов, но в реале это оказалось не так, то при обнаружении фабричного брака на шторах, он правомочен подать претензию. В свою очередь, продавец может отправить якобы некачественный товар на экспертизу, с целью определения истинной природы появления дефектов. Если эксперт вынесет вердикт – «производственный брак», то требования покупателя неукоснительно удовлетворяются, процедура может занять 10-30 дней.

Сколько действует гарантия на шторы, сшитые под заказ?

На все изделия действует гарантия с момента передачи права собственности, при условии эксплуатации изделия согласно его назначению в помещении с влажностью воздуха не более 60%. Гарантийный срок эксплуатации жалюзи, произведённых на заказ — 12 месяцев. Для готовых жалюзи, гарантийный срок эксплуатации составляет 6 месяцев.
Датой начала гарантийного срока считается дата получения заказ в офисе компании, либо дата доставки курьером, транспортной службой или почтовой службой заказа Покупателю.

  • Шторы должны не подходить по одной из следующих характеристик: форма, размер, цвет, габариты или комплектация;

Осуществляя возврат не подошедших штор покупатель может выдвинуть одно из следующих требований:

  • Обменять не подошедшие шторы на похожие, но с подходящими характеристиками;
  • Обменять возвращаемые шторы на совершенно другой комплект, с перерасчетом стоимости покупки;
  • Вернуть полную стоимость штор взамен на их возврат;

Перед походом в магазин покупатель должен подготовить:

  • Сами шторы, убедившись, что они соответствуют всем условиям возврата;
  • Паспорт;
  • Чек или другой документ, подтверждающий покупку;
  • Заявление на возврат штор (в двух экземплярах).
Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Предупреждение Срок рассмотрения заявления на возврат товара надлежащего качества составляет от 3 до 10 дней.

Сколько действует гарантия на шторы, сшитые под заказ?

Добрый день,возник вопрос по поводу гарантии на пошитые под заказ шторы.С момента сдачи заказа прошло 2 года.Звонит заказчик и просит по гарантии по новой повесить те же самые шторы (шторы упали).Сколько длится гарантия на такие изделия и как нужно поступить в такой ситуации?

Изображение - Гарантия на рулонные шторы по закону proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F5%2Fd%2Fe%2F5de4d2beea032f31c6c0732795b3e78a_65_76

Закон о защите прав потребителей говорит следующее:

Ст. 19:
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Ст. 18
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Изображение - Гарантия на рулонные шторы по закону proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fe%2F2%2Fc%2Fe2cb67ccfe4d59e6b8aebab1a7f3fcd6_65_76

Согласно ст.19 Закон а РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
2. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Тое сть если при покупке штор гарантийный срок не был установлен то он исчисляетя в пределах 2-х лет, но при этом можно пытаться утверждать что 2 года для штор это довольно расширенный срок, при том что на сколько я понял с самими шторами ничего не случилось а просто упали, в данном лучае гарантия на установку может быть гораздо меньше так как на крепежи постоянно идет физическое воздействие, что обуславливает износ крепежных или держущих конструкций

Су важением Александр

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Наличие/отсутствие упаковки особой роли не играет, так как она не оказывает влияния на характеристики товара. Отправляясь в «Леруа Мерлен» с целью возврата готовых штор, следует захватить с собой паспорт, а если покупатель расплачивался банковской картой, то деньги ему могут быть возвращены только на неё.

Сотрудники магазина будут предлагать совершить обмен на аналог, но если потребитель хочет получить деньги, то его требование должно быть удовлетворено в трёхдневный срок.

Бракованные шторы возвращаются в «Леруа Мерлен» на тех же условиях, что и в другие торговые организации, а если они были пошиты индивидуально, то вернуть их вряд ли получится, потому что сеть подчиняется законам, действующим на территории РФ.

Отказ мотивируется невозможностью дальнейшей продажи штор без фабричной упаковки.

  • Никаких следов эксплуатации быть не должно.
  • Требуется предъявить кассовый чек или иное свидетельство того, что покупка была осуществлена именно в этом магазине. Ценник тоже способен взять на себя роль доказательства, равно как и подтверждение одного свидетеля.
  • К сведению

Претензия на возврат денег может рассматриваться администрацией магазина 10 дней (ст.22 закона «О защите прав потребителей»), но не более. Средства внесенные за шторы, должны быть возвращены покупателю в течение 3 дней с момента возврата изделия(ст.25 закона «О защите прав потребителей»).

Читайте так же:  Доплаты в москве на ребенка инвалида

Сильное натяжение цепочки управления приведет к разрушению механизма подъема-опускания шторы. Ремонт механизма управления не относится к гарантийному! Разрушение явилось следствием механического воздействия.Подобные ситуации возникают не часто. Будьте внимательны и бережно относитесь к своему имуществу.Если подобная ситуация, все же возникла, не спешите огорчаться, т.к.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В эту товарную группу входят отрезы ткани, лент, кружев; одежда, пошитая по индивидуальному заказу, эксклюзивные ювелирные украшения и шторы, линейные размеры которых определены покупателем. Из этого следует: шторы, сшитые на заказ, нельзя вернуть ни в ателье, ни в реальный, ни в интернет-магазин (Постановления Правительства РФ №1222 от 20.10.98 и №81 от 02.02.2002).Дополнительная информация

Онлайн-торговля имеет свои особенности. Например, покупатель не может осуществить правильный выбор изделия, поскольку процесс покупки штор осуществляется удалённо, и без его прямого участия (он не может рассмотреть и реально оценить товар, потрогать его и пр.). Поэтому, уважающие себя и своих клиентов интернет-магазины идут на некоторые уступки: они разрешают осуществить возврат товара, даже если его упаковка была вскрыта.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Если эксперт даст заключение, что исполнитель выполнил свою работу качественно и не нарушил договор, то оплачивать стоимость экспертизы будет заказчик.ВАЖНО

На основании п. 4 Перечня, утверждённого Постановлением Правительства №55 от 19.01.98 г., индивидуально-определённые вещи, относящиеся к текстильным товарам в том числе и шторы сшитые на заказ, возврату и обмену не подлежат.

Сеть строительных супермаркетов «Леруа Мерлен» отличается лояльностью к своим покупателям, о чём явственно свидетельствует тот факт, что на возврат товара надлежащего качества отводится не две недели, а целых сто дней!

Главное условие, чтобы готовые шторы купленные в «Леруа Мерлен» сохранили потребительские свойства и не имели изъянов, нанесённых руками передумавшего покупателя.

То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ст.18 п.5 закона «О защите прав потребителей» ), заявление на возврат (в двух экземплярах) и свой паспорт. Для того чтобы процесс прошёл без осложнений и не вызвал лишних вопросов у продавца, нужно соблюсти правила возврата штор в магазин:

  1. Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками. Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет.

Вновь обратимся к закону о защите прав потребителей (статья 28, глава 3). Если вы заказали пошив штор и исполнитель нарушил сроки оказания услуги, то вы вправе пойти по одному из следующих путей. Во-первых, можете назначить исполнителю новый срок оказания услуги.

Согласно ст.19 Закон а РФ «О защите прав потребителей»

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Согласно ст. 4 ЗоЗПП, исполнитель обязан передать заказчику индивидуально-определённую вещь, качество которой должно соответствовать договору. Если заказчик обнаружил недостатки, то он может потребовать безвозмездного их устранения, снижения стоимости купленных штор, изготовления аналогичной модели из материала исполнителя.
Для этого потребитель должен вернуть исполнителю бракованное изделие. На основании ст. 720 ГК РФ, при наличии претензий к качеству штор со стороны заказчика, он может инициировать экспертизу.

  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней — органогенного образования и полудрагоценных камней

При обнаружении брака в заказанном товаре он возвращается покупателем без каких-либо дополнительных платежей.

Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

На тюле шторная тесьма пришита таким образом, что первая петля находится на расстоянии 4-5 см от края. Так как тюль из двух половин, и этот край получается в центре окна. Портится весь вид. Край получается оттопыренный. 2).

Портьеры сшиты не по размеру. Вместо двух полотен по 2 м — 2,6 м. Причем размер полотен указан в заказе дважды. При рассчете ткани и при подсчете стоимости пошива.

Обнаружив эти недостатки, даже не повесив портьеры, я пошла со шторами в «салон» (далее салон буду брать в кавычки ) Девушка, выдававшая мне заказ, начала меня уговаривать, что все нормально. Они всегда шьют на всю ширину ткани. Это же больше, а не меньше.
Всегда можно отрезать лишнее. Просто им было жалко отрезать ткань . А на счет «криво» пришитой шторной ленты сама удивилась.

Каковы условия гарантийного обслуживания рулонных штор?

Заказал рулонные шторы, в договоре их гарантийный срок – 30 дней. На 33 день шторы перестали функционировать. Край полотна начал распускаться, нитки наматываются на валик и они не поднимаются, не отпускаются. Организация с которой я сотрудничал отказывается их ремонтировать бесплатно, а менять-то, тем более. Как поступить? Распространяется ли на подобные изделия правило двух лет? Что делать, если представители фирмы попытаются отнести полотно штор к расходным материалам?

Читайте так же:  Как проверить свою кредитную историю бесплатно через интернет не посещая бки

Изображение - Гарантия на рулонные шторы по закону proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fimages%2Fv3%2Fmobile%2Fpeople%2Flady-worker

Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Сегодня мы уже ответили на 558 вопросов .
В среднем ожидание ответа – 14 минут.

Изображение - Гарантия на рулонные шторы по закону proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2F1%2F4%2F8%2F14867d52a10c382742efcb91972f7ac7_65_76

По закону о защите прав потребителей, Вы вправе предъявить требования о недостатке товара в период гарантийного срока. Срок два года применяется в случае, если на товар не был установлен гарантийный срок.

Сверх гарантийного срока продавец и (или ) изготовитель вправе предоставить покупателю дополнительные обязательства в отношении качества товара, однако это их право, а не обязанность.

Возможно с помощью экспертизы можно определить что был например брак завода изготовителя и это уже может быть поводом обратится в суд. Однако в вашем случае экспертиза проводится за ваш счет.

Изображение - Гарантия на рулонные шторы по закону proxy?url=https%3A%2F%2Fm.pravoved.ru%2Fuserfiles%2Favatars%2Fa%2Fd%2F1%2Fad18768e2be838669257d9becb4b9eb4_65_76

По истечении гарантийного срока, установленного на товар, потребитель вправе руководствоваться положениями ст. 19 Закона «О защите прав потребителей». Так, согласно п. 5 указанной статьи, если период гарантии на товар был менее двух лет, потребитель не лишается права предъявить требование о возврате денежных средств, ранее внесенных им согласно договору купли-продажи, если им выявлены недостатки. Также по желанию потребителя может быть осуществлена замена некачественного товара на идентичный качественный товар (без доплаты) либо на товар аналогичного назначения иной марки, модели (с перерасчетом пропорционально стоимости товаров). Соответствующие требования следует адресовать продавцу или производителю товара. Важным условием удовлетворения требования является подтверждение потребителем того факта, что недостатки возникли до передачи ему товара либо по причинам, имевшим место до передачи.

Перечень доказательств, которые могут быть предъявлены потребителем, ничем не ограничен, однако наибольшего доверия заслуживает заключение независимого эксперта.

Если же потребителем выявлены существенные недостатки товара, он вправе предъявить продавцу, производителю товара требования об их безвозмездном устранении и по окончании срока в два года, а именно в течении всего срока службы товара. Если срок службы не установлен, то указанное требование может быть предъявлено в течении 10 лет с даты передачи товара потребителю. Обязанность доказывания того факта, что выявленные недостатки — следствие причин, имевших место до передачи товара, опять же возлагается на покупателя.

У продавца (производителя) есть 20 дней на удовлетворение требований потребителя об осуществлении ремонта в отношении некачественного товара. По окончанию указанного срока, потребитель может потребовать продавца заменить товар на качественный, руководствуясь ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

Вернуть товар и потребовать возвратить денежные средства за него потребитель вправе только при условии наличия неустранимых недостатков, а равно и отказе (игнорировании) требований об устранении недостатков в период до 20 дней с даты их предъявления продавцу (производителю) или иному уполномоченному представителю.

Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Мы любим свою работу, поэтому делаем ее качественно. Любой наш клиент может быть уверен в качественном пошиве как штор, так и любой разработанной на заказ текстильной продукции. Для пошива мы используем только качественные и проверенные ткани, от ведущих производителей текстильной промышленности. Брак в таких тканях практически всегда отсеивается на самом производстве. И тем не менее, перед тем как отдать заказ на пошив в цех, вся ткань внимательно осматривается на наличие брака. Пошив осуществляется только на специальном оборудовании при использовании специальных нитей, которые подбираются в зависимости от ткани ее состава, плотности и цвета. К сожалению, мы не можем Вам дать гарантию на сам текстиль, потому как согласно постановлению правительства РФ от 19.01.98г. №55, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия возврату не подлежат.

Сколько действует гарантия на шторы, сшитые под заказ?

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

  • печатные издания
  • линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)
  • аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
  • изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
  • товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
  • инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней — органогенного образования и полудрагоценных камней

При обнаружении брака в заказанном товаре он возвращается покупателем без каких-либо дополнительных платежей.

Дистанционный способ продажи товара п.4 Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Возврат товара для жителей других городов и регионов России Для возврата товара вам необходимо позвонить по телефону 8 (800) 250-65-86 с 10 до 17 ч по Московскому времени (оператор объяснит вам порядок действий возврата и уточнит номер заказа и номер карты для возврата денег) после того как вы сообщите оператору о необходимости возврата товара отослать товар по обратному адресу.

  • Информация для потребителей услуг по пошиву и ремонту одежды
  • Домашний текстиль от decor city
Читайте так же:  Как вернуть товар купленный в кредит

Спор по оказанию услуг пошива штор Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы, имеют фирменную упаковку и этикетку с правилами ухода, размерами, составом материалов. Возврат денежных средств и обмен товаров надлежащего качества производится на протяжении 14 (четырнадцати) дней с момента осуществления покупки, при выполнении следующих требований:

  • данный товар не был в эксплуатации;
  • полностью сохранен его товарный вид;
  • не повреждена фабричная упаковка;
  • сохранены потребительские свойства товара;
  • ярлыки фабрики-производителя не удалены с товара.

Согласно Закону Украины «О Защите прав потребителей», с потребителя удерживается стоимость курьерских услуг.

Правовед.RU 488 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Добрый день,возник вопрос по поводу гарантии на пошитые под заказ шторы.С момента сдачи заказа прошло 2 года.Звонит заказчик и просит по гарантии по новой повесить те же самые шторы (шторы упали).Сколько длится гарантия на такие изделия и как нужно поступить в такой ситуации? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Сколько действует гарантия на уф-лампу для черепахи?
  • Можно ли вернуть деньги за шторы, сшитые на заказ, если они надлежащего качества?

Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Устранение недостатков товара Москва от 10000 руб. Претензионная работа с поставщиками Москва от 4833 руб.

Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи. 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Статья 22.

Рассрочка 0% после заселения. От 1,72 млн

  • АПАРТАМЕНТЫ В ЦАО При покупке 2-х или 3-х комнатных апартаментов, кладовка для велосипедов и колясок в подарок!
  • Copyright © 2014 «Вдолёвке.Ру». Администрация сайта не несет ответственности за высказывания и действия пользователей сайта на всех страницах сайта, а также за достоверность указанной ими информации Гарантия на шторы по закону Консультации и прием заказов в рабочие дни с 9:00 до 19:00, в субботу с 10:00 до 18:00 Гарантийный срок На все изделия действует гарантия с момента передачи права собственности, при условии эксплуатации изделия согласно его назначению в помещении с влажностью воздуха не более 60%. Гарантийный срок эксплуатации жалюзи, произведённых на заказ — 12 месяцев.
    Для готовых жалюзи, гарантийный срок эксплуатации составляет 6 месяцев.

Гарантия распространяется на жалюзи, рулонные шторы, электрические жалюзи и рольставни действует от 1-3 лет (при поломках по вине изготовителя). При обнаружении дефекта, Вы просто звоните в нашу компанию, объясняете суть проблемы, согласуете время приезда специалистов. По приезду наших специалистов, вы должны предъявить оригиналы документов, что вы устанавливали жалюзи в нашей компании, а не самостоятельно, в противном случае, гарантия на установку не распространяется.

Также гарантия не распространяется на дефекты, полученные вследствие стихийных бедствий, неправильной эксплуатации жалюзи, видимых механических повреждений, а также в случае самостоятельной регулировки, переустановки или ремонта.

г. Москва, ул. Нижегородская 32, стр. 3

с пн-сб с 9-19
вс – выходной
Выезд на замер/монтаж каждый день с 8-20

Наш принцип – это выполнение своих гарантийных обязательств. Всегда!

Мы предоставляем Гарантии
на все типы жалюзи и штор

Купить жалюзи в ООО «Антураж – Декор» — значит получить не только качественную продукцию, но и гарантии качества на все виды жалюзи и штор.

Любой замеченный вами дефект будет устранен в течение нескольких суток.

Все, что от вас потребуется для устранения того или иного недостатка, — позвонить в офис компании «Антураж – Декор» по телефону 8 (495) 278-07-56 , а также предоставить нашим специалистам оригиналы документов, на основании которых мы сможем восстановить факт заключения сделки с нашей компанией. После этого наши специалисты сделают все для устранения дефектов.

Есть только несколько исключительных случаев, когда наша компания не будет нести ответственность за те или иные дефекты. Это случаи, когда повреждения были получены из-за каких-либо стихийных бедствий, либо из-за неправильной эксплуатации жалюзи и штор. Любые заметные механические повреждения на жалюзи и шторах также исключают получение каких-то возмещений по гарантийным обязательствам. Во всех остальных случаях наша компания будет нести полную ответственность за те или иные дефекты товаров.

Гарантийный срок на жалюзи и шторы:

3 года гарантии:

На механические системы

Изображение - Гарантия на рулонные шторы по закону proxy?url=http%3A%2F%2Fanturage-decor.ru%2Fimages%2Fvyzvat-zamershchika

Мы предлагаем гарантию на все виды продукции и работ

Устраним любые неполадки в течение нескольких дней, вам достаточно только позвонить в офис «Антураж – Декор»

Уважаемый посетитель сайта, самый быстрый способ связаться с нами — позвонить. Если вы не можете позвонить или вам не удалось до нас дозвониться, напишите нам! Наш менеджер свяжется с вами в удобное для вас время!

Менеджер продаж – Евгения Витальевна

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Коллеги, советую незамедлительно обратиться по указанным номерам и лично проверить качество продукции, которую выпускает Антураж Декор. Я обратился и еще ни разу не пожалел, что оставил заявку. Такие компании на сегодняшний день большая редкость. Так что, коллеги, не теряйте времени!

Хочу поблагодарить компанию Антураж Декор за помощь в моей работе! Ребята – настоящие профессионалы своего дела. Скажу честно, я сначала колебался, оставлять заявку на сотрудничество или нет. Но я рискнул и не жалею. Сама продукция просто отличного качества. Консультанты с удовольствием дают советы и всегда готовы ответить на любой Ваш вопрос.

Читайте так же:  Что означает свисток регулировщика

Я совсем недавно начала свое сотрудничество с компанией Антураж Декор. Я являюсь директором небольшой фирмы по продаже жалюзи и найти хорошее сочетание цены и качества на нашем рынке достаточно проблематично. Антураж Декор – идеальное сочетание качества и цены. Мне очень нравится схема работы, что я заключаю договор с клиентом, потом передаю данные менеджерам Антураж Декор и они выполняют свою работу.

Всем привет! Я работаю в небольшой компании по продаже жалюзи в Казани. В нашем деле сроки всегда играют важную роль, а потому я был очень рад, когда наткнулся на сайт Антураж Декор. Посоветовавшись с начальством, мы решили проверить качество и срок доставки. И мы были просто поражены! Товар пришел достаточно быстро, все было аккуратно упаковано и доставлено. Качество товара не вызывало нареканий. В общем, ребята выполняют свои обещания на все 100!

Хочется сказать большое спасибо компании Антураж Декор! Ребята просто молодцы! Просто взгляните на разнообразие их продукции: горизонтальные, вертикальные, рулонные и даже электрические! При виде такого большого каталога наши покупатели остаются довольны. Благодаря Антураж Декор наша фирма смогла утвердиться на рынке продаж жалюзи. Так что, все, кто хочет начать свой бизнес или расширить его, сотрудничество с Антураж Декор – то, что Вам нужно!

Знакомая многим проблема: заказали шторы, повесили на карниз, но они не подошли по размеру. Или другой вариант – уже дома был выявлен брак ткани (дырка, разошедшийся шов и так далее). Как быть в такой ситуации? А выход один – вспомнить о правах потребителя и воспользоваться ими.

Возможны два варианта развития событий.

Вариант первый: материал и пошив заказаны в одном месте

В данном случае, скорее всего, будет оформлен договор, который при необходимости защитит права потребителя. Если недостатки или брак будет обнаружен дома, договор поможет заменить шторы на новые или вернуть деньги.

Изображение - Гарантия на рулонные шторы по закону proxy?url=http%3A%2F%2Fok.design%2Fupload%2Fimg%2F14-kitchen-curtains-diy

Так бывает часто – так купили кусок красивой ткани, а пошить из него шторы из соображений экономии решили в другом месте. Подобная ситуация несколько сложнее. Обращаемся к статье 18 закона о защите прав потребителей. В случае обнаружения в купленном товаре недостатков, если о таковых не было заранее сообщено продавцом, покупатель вправе потребовать замены бракованного товара на аналогичный или на товар другой марки (ткань другого рисунка или другого материала). Также потребитель может рассчитывать на уменьшение покупной цены, соразмерное примерной сумме дефекта, на бесплатное устранение недостатка или на возмещение трат на исправление при участии третьего лица. Наконец, потребитель имеет право полностью отказаться от договора и потребовать возмещения полной суммы товара. В обмен покупатель должен вернуть продавцу купленный товар.

Также в 18 статье закона о защите прав потребителей упоминается обязанность продавца провести проверку качества, если в ней будет необходимость. Потребитель при этом имеет полное право принять в данной проверке участие. Экспертиза товара проводится в том случае, если продавец не согласен с предъявляемыми к качеству товара претензиями. Экспертиза проводится за счет продавца и в сроки, которые установлены 20,21,22 статьями настоящего Закона.

Если экспертиза установила, что за недостатки, выявленные потребителем у купленных штор продавец ответственности не несет, покупатель должен оплатить продавцу расходы на экспертизу, расходы на транспортировку и хранение товара.

За недостатки штор продавец отвечает только в том случае, если потребитель сможет доказать, что недостатки возникли до момента передачи штор от продавца к покупателю. Это относится к шторам, на которые не установлен гарантийный срок. С установленным гарантийным сроком ситуация несколько иная. Продавец отвечает за недостатки, если не сможет доказать, что эти недостатки возникли после передачи штор потребителю вследствие грубого нарушения прав пользования, действия непреодолимой силы или третьих лиц.

Вновь обратимся к закону о защите прав потребителей (статья 28, глава 3). Если вы заказали пошив штор и исполнитель нарушил сроки оказания услуги, то вы вправе пойти по одному из следующих путей. Во-первых, можете назначить исполнителю новый срок оказания услуги. Во-вторых, поручить выполнение услуги третьим лицам с возмещениям расходов со стороны исполнителя. В-третьих, потребовать от исполнителя уменьшить стоимость оказываемых услуг. И в-четвертых, отказаться от услуг и расторгнуть договор. Вы, как потребитель, имеете полное право получить компенсацию ущерба, причиненного вам нарушением сроков оказания услуги.

В заключении, давайте подведем итог вышесказанному. Чтобы покупка штор не была омрачена неприятными моментами, обязательно заключайте договор на оказание услуг (шторы под ключ) или просите чек, если заказываете просто материал. Кроме того, проверяйте товар на месте приобретения, а случае обнаружения недостатков не стесняйтесь пользоваться своими законными правами. Не хотите рисковать? Обратите внимание на шторы компании «ОКей Дизайн».

Правила и условия возврата товаров, в частности штор, регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. В соответствие с ним, покупатель может вернуть шторы, но лишь в отдельных случаях. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть шторы обратно в магазин? как поэтапно осуществляется процедура возврата? какие действия следует предпринимать в случае поступления отказа? Содержание статьи:

  • Когда возврат возможет?
  • Надлежащее качество
  • Ненадлежащее качество

Когда возврат возможет? В соответствии со статьей 25 Закона “О защите прав потребителей”, у покупателя есть право на возврат качественного товара в течение первых четырнадцати дней с момента покупки, если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации.

Однако, согласно утвержденному Постановлению №55 от 1998 года, шторы (как отрезной товар, продаваемый по метрам), входит в перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату. Если же шторы продаются в готовом виде (не отрезаются по просьбе покупателя), вернуть их по одну из не подошедших критериев, даже если они надлежащего качества, возможно.

Читайте так же:  Куда идти если отказали в инвалидности ⋆ citize

Другое дело, если шторы оказались бракованными или дефектными. В этом случае, в соответствие со статьей 18 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть их обратно в магазин в течение:

  • первых пятнадцати дней с момента покупки;
  • установленного политикой магазина срока для возврата товара;
  • гарантийного срока (при наличии);
  • двух лет, если продавец не обозначил никаких других сроков.

Подробнее о том, как вернуть готовые шторы надлежащего качества, читайте в следующем разделе.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13.Животные и растения. 14.Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).// Я перечитала уже стописят раз и не пойму на основании какого пункта они не хотят принять шторы?Зы. Скажу сразу, что пока возврат оформили как брак (не соответствие длины изделия заявленной), и то представитель сказал, что скорее всего откажут…Но это мы еще посмотрим, буду спорить до последнего, мне не нужны шторы у которых одно полотно почти на 2 см.

  1. Смочите лоскут мягкой ткани чистой теплой водой.
  2. Разверните рольштору на всю длину.
  3. Аккуратными движениями протрите все полотно сверху внизу без особого нажима.
  4. Оставьте на 30 минут, чтобы ткань смогла высохнуть.
  5. В завершение сверните полотно.

Такую обработку необходимо делать регулярно. Минимум один раз в неделю. Способ 2. Пылесос

  1. Максимально разверните полотно.
  2. Наденьте на пылесос специальную насадку для ткани.
  3. Плавными движениями пропылесосьте все полотно сверху вниз.

Есть еще один способ, при котором такие занавески советуют почистить паром.

Возврат жалюзи, как вернуть жалюзи в магазин и можно ли получить деньги

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью. 1.Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3.Парфюмерно-косметические товары.

Можно ли вернуть шторы: права потребителя и продавца

Как стирать рулонные шторы: способы чистки, 7 правил ухода и 5 запретов

А если не забывать основные правила ухода и эксплуатации таких изделий, то генеральной чисткой занавесок вы будете заниматься редко. Видео в этой статье покажет все тонкости сухой и влажной обработки штор.

При этом требовать можно следующее:

  • Оформить скидку, чей размер будет соотнесен с выявленным дефектом штор;
  • Отремонтировать изделия – избавиться от дефекта за счет продавца;
  • Оформить обмен некачественной шторы на аналогичную, только без изъянов и проблемных «зон»;
  • Оформить обмен купленного на совершенно другую модель/фасон с доплатой или возвратом части ранее оплаченных денег;
  • Отдать вам полную стоимость изделия, оказавшегося непригодным к использованию.

Дефекты или изъяны при этом не должны были появиться по вашей вине – то есть, если вы прожгли штору или подержали ее рядом с плитой, от чего вся краска сошла, не бегите к продавцу. Он начнет вменять вам халатную эксплуатацию, несоблюдение норм и даже может стребовать деньги за проведение проверки дефекта.

Также, вы могли столкнуться с нежеланием продавца возвращать вам деньги за качественный товар. Магазин мог предлагать вам обмен, но вернуть деньги – ни в какую.

Однако, подобные действия точки продаж незаконны, но, чтобы получить свои средства вам будет нужно:

  • Написать заявление именно на обмен и возврат штор, поскольку закон не предусматривает моментального возврата средств;
  • Отказаться от замены штор на такие же, но другого цвета или размера;
  • Отказаться от замены штор на изделия другой марки и цены.

Выполняя два последних пункта, вы можете законно утверждать, что в торговой точке нет ни одного предмета, который удовлетворил бы ваши требования в цвете, форме и т.д. Соответственно, в день продажи продавец не смог предоставить вам другие шторы для обмена.

В этом случае, закон разрешает торговой точке выдать вам деньги из кассы.

То есть, необходимо просто явиться в место покупки и принести с собой нежеланное (неудачное) приобретение, кассовый чек (отсутствие чека не является причиной отказа при возврате штор ст.18 п.5 закона «О защите прав потребителей» ), заявление на возврат (в двух экземплярах) и свой паспорт. Для того чтобы процесс прошёл без осложнений и не вызвал лишних вопросов у продавца, нужно соблюсти правила возврата штор в магазин:

    Возвращаемый товар должен быть в упаковке, со всеми ярлыками, бирками и наклейками.

Если упаковка повреждена, то продавец оставляет за собой право решать: принимать такой товар или нет. Отказ мотивируется невозможностью дальнейшей продажи штор без фабричной упаковки.

  • Никаких следов эксплуатации быть не должно.
  • Требуется предъявить кассовый чек или иное свидетельство того, что покупка была осуществлена именно в этом магазине.
  • Изображение - Гарантия на рулонные шторы по закону 4895665
    Автор статьи: Анжелика Порохина

    Здравствуйте. Меня зовут Анжелика. Я уже более 7 лет работаю юристом. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

    Обо мнеОбратная связь
    Оцените статью:
    Оценка 4.9 проголосовавших: 7

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here