Сегодня предлагаем к рассмотрению тему: "как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион". Мы постарались описать статью простым и понятным языком. Также статью комментирует квалифицированный юрист. Любые вопросы, вы можете задать после полного прочтения статьи, заполнив специальное поле после статьи.

Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион

После обращения в службу поддержки Zara.com (колл-центр), оператор объяснил, что денежные средства отправлены почтовым переводом, и придут в течение 10 дней в почтовое отделение, указанное мной в контактных данных.На протяжении всего этого времени до сегодняшнего дня я периодически узнавала в почтовом отделении, куда должен был прийти перевод, о факте поступления денег. Деньги на мое имя от вашего интернет-магазина до сих пор не поступили. На мои неоднократные звонки в службу поддержки (начиная с 13.07.2017 г.) операторы заверяли меня, что вопрос решается, и оставляли заявку для вашей финансовой службы с обещаниями перезвонить в течении ближайших 24 ч. Ни одного звонка от компетентного сотрудника вашей финансовой службы с разъяснением и разрешением сложившейся проблемы я так и не дождалась. И денег тоже.Прошу вернуть денежные средства.

Так вот,сегодня выяснилось,что 15 октября произошёл в Зара сбой и деньги так и не отправили.

На сайте Зара сказано,что возврат денег происходит в течении нескольких дней,если с вещами все нормально.

Подскажите куда обращаться и кому писать? Хочу вернуть свои деньги и компенсацию за слал ней ущерб.

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,как быть и куда писать жалобу?8 сентября заказала детские куртки в интернет магазине фирмы Зара.

Размер не подошёл. Я сделала возврат. Через пару дней приехал курьер и забрал коробку.

Я отправила по электронике ещё раз копию. Прошла почти неделя,никто ничего мне не вернул.

Звоню в зару. Деньги все ещё не перечислили.опять стали кормить завтраком.

В итоге на третий или четвёртый раз мне сказали,что деньги перечислят.

Позвонила на прошлой недели.

Zara — онлайн-магазин zara не возвращает деньги за возврат товара

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Сегодня 25 (следовательно 3 день просрочки) число ни денег ни конкретики . В моем обслуж банке говорят попыток перевода не было. Зара на просьбу предоставить чек об успешной транзакции с их стороны с печатью и указанием реквизитов получателя не предоставляет! Я в шоке! Операторы отфутболивают общими фразами.
Нарушают спокойно ЗЗПП и «В ус не дуют» Не хотелось бы бумажной судебной волокиты. но видимо придется

Зара опять удивляет! Атаковала сегодня по полной их.

И операторов и мыло и чат онлайн. И АЛЛИЛУЯ скинули к ночи деньги.
Здравствуйте! У меня такая же ситуация купила пальто дочери ,а размер не подошёл за пальтом курьер приехал сразу на следующий день,а деньги отдавать не хотят(заказ 09280688MOW).

Товар в ZARA был доставлен 03.10.2017 сегодня уже 13.10.2017 а деньги так и не вернули наверно придется обращаться в суд.

По большей части персонал называют профессиональным.
Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными.
Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья. Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа.

Вместо обещанных двух дней, курьер приехал за один и дважды предупредил звонками.

Товар мне доставили в фирменной коробке, завернутой в белую бумагу.

Примерила платье, а оно оказалось совершенно другим размером! Сильно расстроилась не из-за стоимости, а из-за платья. Зашла опять на сайт и заказала возврат. В течение двух дней подъехал курьер и забрал платье назад, а деньги сразу перечислили на карту. Очень довольна обслуживанием! Виктор, 22 года: был проездом в соседнем городе, решил заглянуть в бутик Zara.
Проверьте корректность заполняемых полей! + Добавить комментарий  Производства модной одежды  Связанные жалобы ZARA Грязь в магазине (29.01.2018) ZARA Некачественный товар (21.11.2017) ZARA Мошенничество (10.11.2017) ZARA Отказ в возврате (17.09.2017) ZARA Покупка духов (24.07.2017) ZARA Несоответствие цен (21.04.2017) ZARA Забрали товар и не перечисляют деньги (26.01.2017) ZARA Мошенничество (31.05.2016) ZARA Не корректное поведение охранников в магазинах zara, слабый сервис продавцов (08.04.2016) ZARA Нарушение законодательства (02.02.2016)  Последние обновления Hoff Ни мебели ни ответственных лиц (12 мин назад) Hoff Отказ в возврате нового товара (матрас топпер) (20 мин назад) Триколор Отсутствие каналов.

Zara – Онлайн-магазин Zara не возвращает деньги за возврат товара

Онлайн магазин Zara не возвращает деньги за товар! Заказ 283000614 был доставлен курьером 29 ноября. После примерки в этот же день была составлена заявка на возврат неподошедшего артикула. После проведения проверки товара 5 декабря пришло стандартное письмо на почту, что деньги переведены. По истечению 10 дней денежные средства так и не поступили на карту.
После многократных обращений мной в службу поддержки, говорят одни и те же фразы “Ваш вопрос решается, подождите”. Притом служба поддержки не оговаривает точных сроков перевода, аргументируя, что деньги зависли и только после возврата денег сбербанком мне их смогут перевести на счет.

Я обращалась в Сбербанк и там мне объяснили, что деньги на мой счет не поступали и максимальное время для перевода – 3 суток. То есть компания Zara не возвращает деньги. Отвратительная работа финансового отдела и нарушение закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 22. Буду обращаться в суд.

Читайте так же:  Ипотечная квартира и развод

Не советую делать покупки в данном магазине.

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.huzhe.net%2Ffiles%2Fitems%2F410869%2Fimages%2Fthumbs%2F410865_i170

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=https%3A%2F%2Fwww.huzhe.net%2Ffiles%2Fitems%2F410869%2Fimages%2Fthumbs%2F410866_i170

Здравствуйте. Есть какие-то продвижения в вопросе возврата средств? У меня такая же ситуация, не возвращают деньги,вешают лапшу, что отчество не указала и деньги на почте развернули. Потом счет банковский потеряли. Тоже планирую обращаться в суд

Добрый день! Звоню им каждый день на горячую линию. Все так же вежливо отшивают под предлогом, что все еще ждут ответ от финансового отдела Зара. Просят подождать еще 48 часов и так каждый звонок. В общей сложности уже почти 3 недели деньги не переводят. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор. Если и это не поможет, то в суд. В суде буду просить, чтобы каждый день неустойки посчитали.

А вы сколько уже не можете денежки свои получить?

Екатерина добрый день! Вернули деньги?

Добрый день!!Та же ситуация, копия прям. Как Ваши дела? Есть продвижения?

Вы подали в суд?

Добрый день. У меня та же история. Деньги не возвращают уже больше месяца. На многочисленные звонки, операторы отвечают одно и то же. Что в ближайшее время все получу и опять НЕТ. Но ведь до ноября деньги возвращали в течении недели. Я неоднократно возвращала товар. Нареканий не было. Кто-то в курсе, что с ними произошло? может интернет магазин закрывается и поэтому нет денег?

Здравствуйте. Все то же самое. Денег нет. Подскажите, какие документы нужны для роспотребнадзора, суда.

известный интернет магазин Zara 09/01/2017 забрали не подошедший товар и в течении 10 дней должны были вернуть деньги, но сегодня уже 26.01. денег нет, я им звоню они мне говорят , что неверно указанные реквизиты для получения, в последний раз БИК Сбербанка, но это невозможно, так как я все реквизиты беру со сбербанка онлайн. Сумма возврата 2999 р. Куда мне обратиться для разбирательств, если я согласно их условиям отправила чек и транспортную, оплату осуществляла курьером.

Все понятно! у них нет денег с декабря 2016 года.

Здравствуйте! Аналогичная история: решение о возврате вынесли, денег до сих пор нет уже месяц! По горячей линии ответы как и у всех- не правильное ФИО, не тот БИК . знать бы как вернуть деньги .

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Ура! Мне вернули! Я заказала товар для ребенка у них и позвонила им, сказала не вернете, не выкуплю, буду заказывать до тех пор пока не вернете! и мне перечислили. Еще я им жалобу отправила электронно и по почте

Как вариант! А заказали с курьером или через почту? Я тоже им письмо накатала по почте

я не письмо , а отдельную жалобу на электронку и закзала через приложение на телефоне, я так всегда заказывала

Мне только , что вернули деньги! Аллелуя

Светлана не переживайте вернут! Напишите претензию им и отправьте на юр адрес. Мне вернули через месяц, я сделала опять заказ и позвонила им и сказала расчитываться буду только этими деньгами и они сразу мне зачислили

А как написать им претензию на юридический адрес?

Здравствуйте) у нас такая же песня. отправили 08.11.2017 попали не на тот счёт) вот месяц тянут. Что делать ? Претензии писала , никаких ответов !

Добрый день!После многочисленных звонков к ним мне все же вернули деньги!Не сдавайтесь!

С подобной ситуацией столкнулась и я, но в другом интернет-магазине. Оплатила покупку КРЕДИТНОЙ картой СБЕРБАНКА. Два месяца уточняли реквизиты для возврата, которые я копировала с отчетных документов от СБЕРБАНКА. В конечном итоге, отправила новые реквизиты ДРУГОЙ карты ДРУГОГО БАНКА и. деньги пришли через три дня. Так что дело не в интернет-магазинах, а в СБЕРБАНКе! Как объяснил мне менеджер интернет-магазина, что на кредитные карты СБЕРБАНКА ВЕРНУТЬ деньги БЛОКИРУЕТ БАНК. Кстати, моим знакомым возвращали деньги в течении пяти дней, НО на карты ДРУГИХ БАНКОВ и даже на КРЕДИТНЫЕ.
Попробуйте и Вы, и думаю Вам вернут.

Девочки всем привет! Аналогичная ситуация! Пришёл товар, не подошёл,. Приехал курьер – забрал! А деньги обещали через 10 дней! На многочисленные звонки – культурно отшивают,. В общем пригрожу суд разбирательством, а что делать?!

Заказала товар в Заре, 27.06.2017 пришёл курьер, в этот же день день пошла возвращать товар в магазин, товар приняли , но по техническим причинам, не вернули деньги, дали накладную, сказали писать в инет магазин, написала, долго не приходило письмо с реквизитами, там был один заказ , но две суммы возврата, сначала сказали? Все деньги перечислили , а теперь только одну и постоянно говорят, что вопрос решается в течении 24-48 часов, не знаю, что делать. деньги не возвращают

20 июля 2017 года. Зубкова Светлана В.

Зара не возвращают деньги за интернет покупку! Заказ номер 354736364 , 12-07-2017 пришло на почту уведомление об успешном возврате, после которого нужно выждать 10 суток максимум. Сегодня 25 (следовательно 3 день просрочки) число ни денег ни конкретики . В моем обслуж банке говорят попыток перевода не было. Зара на просьбу предоставить чек об успешной транзакции с их стороны с печатью и указанием реквизитов получателя не предоставляет! Я в шоке! Операторы отфутболивают общими фразами. Нарушают спокойно ЗЗПП и “В ус не дуют” Не хотелось бы бумажной судебной волокиты. но видимо придется

Зара опять удивляет! Атаковала сегодня по полной их. И операторов и мыло и чат онлайн. И АЛЛИЛУЯ скинули к ночи деньги.

Здравствуйте! У меня такая же ситуация купила пальто дочери ,а размер не подошёл за пальтом курьер приехал сразу на следующий день,а деньги отдавать не хотят(заказ 09280688MOW). Товар в ZARA был доставлен 03.10.2017 сегодня уже 13.10.2017 а деньги так и не вернули наверно придется обращаться в суд.

Читайте так же:  Неоплата кредита в ликвидированый банк

Добрый день!Все точно так же как у Вас всех! мне уже как 20 дней нечего не возвращают, вежливо посылают, то не те данные, то банк не одобрил, то ещё какой то бред, вообщем всё одно и тоже, ранее писала им притенению ответили , но не сразу, каждый день им пишу звоню, нервы свои трачу, но свои законные 5т.р. верну, сейчас им досудебную написала, посмотрим что ответят,а если нечего, то буду подавать иск в суд с помощью составления иска у роспотребнадзора, уже консультировалась с ними.

Здравствуйте. Подскажите. Заказывала товар через сайт. Пришло какое-то бракованное барахло. Оформила возврат. Возврат прошел успешно, вчера (20.08.2018) пришло на почту письмо о возврате денежных средств с кассовым чеком. Поскольку я оплачивала картой сбербанка, возврат денег так же должен быть произведен на карту. Позвонила им в коллцентр – сказали, что срок возврата денег от 10 до 14 дней. Спросила, почему так долго, ведь я оплачивала картой, а не наличкой. Ответили, что от них это не зависит, с их стороны всё сделано, что теперь это зависит от банка. Вот подскажите мне, ждать ли эти 10 дней или идти в банк разбираться с ситуацией?

При возврате товара в зара когда вернут деньгиина карту

Товары, не подлежащие возврату и обмену:

  • медикаменты, предметы личной или детской гигиены;
  • парфюмерия и декоративная косметика;
  • ткани и текстиль;
  • кабельная продукция;
  • материалы для строительства и ремонта, которые отпускаются метражом;
  • чулки, носки и нижнее белье;
  • посуда и столовые приборы, выполненные из пластика;
  • бытовая химия;
  • мебель;
  • автомобили, мотоциклы и велосипеды, а также плавсредства;
  • ювелирные изделия;
  • сложная техническая аппаратура;
  • оружие;
  • растения и животные;
  • книжная продукция и журналы.

Внимание Деньги, уплаченные за покупку, приобретенную с помощью пластиковой карты, возвращаются исключительно на нее же. Наличными получить выплату не получится.

В большинстве случаев, деньги поступают на счет в течение 10 – 12 дней. Законодательство ограничивает срок возврата средств на карту покупателя одним месяцем, но иногда случаются задержки.
Покупатель имеет возможность отследить ход обработки его заявления. Для этого нужно обратиться в бухгалтерию магазина или к консультантам банка.

То есть компания Zara не возвращает деньги. Отвратительная работа финансового отдела и нарушение закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 22. Буду обращаться в суд. Не советую делать покупки в данном магазине.

[info]Россия, Кировская обл., Киров Ответить на жалобу сортировка: по возр. | по убыв.  Комментарии Здравствуйте. Есть какие-то продвижения в вопросе возврата средств? У меня такая же ситуация, не возвращают деньги,вешают лапшу, что отчество не указала и деньги на почте развернули. [/info]
[important]Потом счет банковский потеряли. Тоже планирую обращаться в суд Добрый день! Звоню им каждый день на горячую линию. Все так же вежливо отшивают под предлогом, что все еще ждут ответ от финансового отдела Зара. [/important]

Просят подождать еще 48 часов и так каждый звонок. В общей сложности уже почти 3 недели деньги не переводят. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и Роспотребнадзор.

Поэтому данный пункт можно резюмировать одним предложением: в магазинах Zara возврат и обмен б/у товаров не производится! Сложные ситуации В случаях, если товар приобретен в магазине и оплачен наличными, товар надлежащего качества может быть возвращен за заплаченную сумму в течение 30 календарных дней, однако, исключениями являются испорченные вещи без бирки, этикетки и чека, удостоверяющего покупку. Также, согласно статье 25 закона «О защите прав потребителей», возврату и обмену не подлежат продукты парфюмерии и косметики, которые также распространены на прилавках бутиков Zara.

Поэтому, в следующий раз, когда захотите вернуть деньги за духи, вспомните это постановление. Продавец вправе не возвращать покупателю деньги за косметические изделия.

Срок возврата денег на карту при возврате товара — сколько дней ждать? В законе «О защите прав потребителей» статья 22 прописано, что денежные единицы должны быть перечислены сроком до 10 дней с момента получения и фиксации требования от покупателя, это касается обычной продукции. Если происходит отказ от технически сложного товара, время ожидания может быть увеличено и придется ждать до 30 дней.

Выше перечисленные условия легко соблюдать, рассчитываясь за покупку наличкой. При списании с банковской кредитки быстрое получение средств (до 3 дней) назад возможно только оформив отказ до закрытия магазина.

Zara — онлайн-магазин zara не возвращает деньги за возврат товара

На это может уйти не больше трех дней

  • после обработки заявления происходит перечисление средств на общий счет банка, в котором оформлена карта покупателя
  • на финальном этапе возврата денег происходит перечисление на карточный счет клиента. Сроки зависят от оперативности работы банка, в котором оформлена карта.
  • Часто задержки возврата средств не связаны с оперативностью работы сотрудников торговой точки.

Однако, бывают ситуации, когда покупатели несут определенные убытки из-за несвоевременного возврата средств. В такой ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца компенсации за полученные убытки.

Претендовать на компенсацию убытков можно только в ситуации, если нарушаются сроки, установленные законодательством.

  • Где можно вернуть?
  • Что нужно для возврата?
  • Возврат курьерской службой:
  • Как оформить заявление на возврат?
  • Сколько времени займёт процедура?

Где можно вернуть? Как быть в ситуации, кода приехав домой из магазина или придя с почты, вы примеряете покупку и понимаете, что размер не ваш? Всё просто, нужно вернуть товар. На этот случай «ZARA» предлагает несколько способов, среди которых вы можете выбрать подходящий лично вам:

  • Возврат в магазин.
    Вам просто нужно взять вещь и отнести её в ближайший магазин «ZARA», где есть отдел с товарами, к которым относится купленный вами предмет гардероба.
Читайте так же:  Как составить исковое заявление на развод в суд, образцы на 2019-2020 год

Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara» в нашей стране, кроме магазина «Zara» “Галерея” в городе Санкт Петербург.

    Вызов курьера на дом для оформления возврата. Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara» и посетить раздел «Возврат».

После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберёт вашу посылку в течение 2-3 дней.
Возврат в пункт приёма товара. Вы можете вернуть вещи в пункте приёма и выдачи товара.

Для этого вам необходимо будет оформить заявку на сайте магазина.

Период возвращения денежных средств на карту при возврате товара

Если возврат средств затягивается, то покупателям рекомендуется вступать в переговоры с сотрудниками банка и магазина для урегулирования ситуации. При обращении клиентов, как правило, все операции начинают происходить быстрее. Законодательное регулирование Процедура регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей». Также на регламент перевода средств на карту клиента влияют требования Налогового кодекса РФ, что и делает невозможным возврат средств наличными при оплате покупки банковской картой.
Если при возврате товара возникают определенные споры или конфликтные ситуации с сотрудниками магазина, то покупателю стоит тщательно изучить документы для доказательства своей правоты. Важно ссылаться на законодательство. Что делать, если потерял чек Бывают ситуации, когда возникает необходимость вернуть товар, но чек, полученный в торговой точке при покупке, оказывается потерянным.

При возврате товара в зара когда вернут деньгиина карту

Сколько возвращаются деньги из интернет магазинв зара

ZARA — Онлайн-магазин Zara не возвращает деньги за возврат товара

То есть компания Zara не возвращает деньги. Отвратительная работа финансового отдела и нарушение закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» ст. 22. Буду обращаться в суд. Не советую делать покупки в данном магазине. , ,  Сортировать: Дата  Опубликовано: 23.12.2016 Здравствуйте.

Есть какие-то продвижения в вопросе возврата средств? У меня такая же ситуация, не возвращают деньги,вешают лапшу, что отчество не указала и деньги на почте развернули.

Потом счет банковский потеряли.

Тоже планирую обращаться в суд Опубликовано: 23.12.2016 Добрый день!

Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион

И денег тоже.Прошу вернуть денежные средства.

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=http%3A%2F%2Fdomprava76.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Fwarning

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=http%3A%2F%2Fdomprava76.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Falert

Подскажите куда обращаться и кому писать? Хочу вернуть свои деньги и компенсацию за слал ней ущерб. Добрый день! Подскажите,пожалуйста,как быть и куда писать жалобу?8 сентября заказала детские куртки в интернет магазине фирмы Зара.

Размер не подошёл. Я сделала возврат. Через пару дней приехал курьер и забрал коробку.

При этом, аксессуары, носки и чулки возвращать нельзя, если вы просто передумали, когда пришли домой.

Полный перечень недоступных для возврата вещей и предметов одежды находится в Постановлении Правительства №55. Те из них, которые продаются в Zara:

  1. Белье – лифчики, трусы, боди;
  2. Носки;
  3. Чулки и колготы.

Иногда к этому списку добавляются также аксессуары и шапки, но Zara порой принимает качественные вещи этих групп при соблюдении сроков и условий.

Также, если вы приобрели какой-нибудь косметический продукт на кассе или туалетную воду, вернуть данные категории товаров не представится возможным.Вся остальная одежда и обувь, качественная или нет, подлежит возврату согласно закону.Поскольку по закону есть два типа возврата, то в магазин ZARA вещи возвращаются по двум причинам.

Бренд берет свое начало еще в 1975 году, когда в городе Ла-Корунья, Испания, была открыта первая торговая точка под названием Zara. Особенностью компании является постоянное самосовершенствование и движение в ногу с модой: утверждается, что ведущим дизайнерам Zara необходимо всего 2 недели на создание новой линии одежды по последнему писку моды.

После этого товар уже можно найти в магазине и приобрести.

Изначально бренд хотели назвать в честь роли Энтони Куинна в фильме «Грек Зорба», однако на название «Zorba» не удалось оформить права использования. Первые модные коллекции бренда были посредственными двойниками других модных кутюрье, однако, после восьмидесятых годов концепция разработки линеек немного изменилась.

Амансио Ортега, основатель бренда, разработал новую концепцию выпуска товаров: на разработку дизайна линейки и пошив вещей требуется всего 2-3 недели, а после этого товар поступает в продажу.

Наиболее полно отражают отношение покупателей к возврату товара в Зара следующие отзывы, которые можно назвать типичными.

Наталья, 27 лет: недавно в Zara начались распродажи, и я как истинный шопоголик, зашла на сайт в поисках нового платья. Оплатила с помощью кредитки и получила сообщение об условиях заказа.

Вместо обещанных двух дней, курьер приехал за один и дважды предупредил звонками. Товар мне доставили в фирменной коробке, завернутой в белую бумагу.

Внимание Примерила платье, а оно оказалось совершенно другим размером!

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=http%3A%2F%2Fdomprava76.ru%2Fwp-content%2Fplugins%2Fwp-special-textboxes%2Fthemes%2Fstb-metro%2Finfo

И денег тоже.Прошу вернуть денежные средства.

Внимание Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara» в нашей стране, кроме магазина «Zara» “Галерея” в городе Санкт Петербург.

  1. Вызов курьера на дом для оформления возврата. Инфо Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara» и посетить раздел «Возврат». После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберёт вашу посылку в течение 2-3 дней.
  2. Возврат в пункт приёма товара. Вы можете вернуть вещи в пункте приёма и выдачи товара. Для этого вам необходимо будет оформить заявку на сайте магазина.
Читайте так же:  Может организация уволить пенсионера

Сегодня 25 (следовательно 3 день просрочки) число ни денег ни конкретики .

Инфо Притом, не важно, совершенна покупка в обычном или интернет магазине, главное, что бы он относился к сети «Zara» в нашей стране, кроме магазина «Zara» “Галерея” в городе Санкт Петербург.

  1. Вызов курьера на дом для оформления возврата. Если у вас нет возможности или желания самостоятельно отнести не подошедшую вам вещь, то вы можете сделать запрос на вызов курьера на дом по телефону поддержки или зайдя в свой аккаунт на официальном сайте магазина «Zara» и посетить раздел «Возврат». После проверки ваших данных, к вам будет направлен курьер, который заберёт вашу посылку в течение 2-3 дней.
  2. Возврат в пункт приёма товара. Внимание Вы можете вернуть вещи в пункте приёма и выдачи товара. Для этого вам необходимо будет оформить заявку на сайте магазина.

Вся остальная одежда и обувь, качественная или нет, подлежит возврату согласно закону.

В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.А тут условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.По ссылке инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты.Бесплатная юридическая консультация:Если вещь была куплена в магазине покупателем лично, ему необходимо написать заявление, забрать с собой сам товар и чек (либо выписку из банка).

22 Закона «О защите прав потребителей».

    Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания). У товара должна сохраниться упаковка в её первозданном виде. Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара. Товарный вид объекта необходимо сохранить. В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).

Зара – это большая торговая сеть из Испании, которая торгует мужской и женской одеждой. Магазины Zara пользуются в России особой популярностью, но и у них иногда бывают проблемы с товаром. Как вернуть или обменять товар в этой сети, возможно ли это и какова процедура, вы можете узнать ниже.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61
Это быстро и бесплатно !

Несмотря на то, что магазин Zara – это международный бренд, на территории Российской Федерации правоотношения с ним регулируются местным законодательством. Даже если в Испании сроки и условия правоотношений с покупателями отличаются, продавец не имеет права оперировать этим в споре.

Все основные моменты возврата, обмена товаров регулируются Федеральным Законом «О защите прав потребителей», Гражданским Кодексом, а также Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года.

Условия возврата вещей разнятся в зависимости от того, возвращается качественный или дефектный объект.

Если покупатель хочет вернуть вещь, которая ему просто не подошла по тем или иным причинам (объём, форма, цвет и т.д.), он должен соблюсти ряд требований законодательства:

  1. Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fzara-vozvrat4Вернуть такие вещи можно только в течение 14 календарных дней (вне зависимости от того, попадали на эти дни государственные праздники, ремонтные работы в магазине и т.д., или нет).
  2. Покупатель должен лично (либо его представитель – по доверенности) написать заявление.
  3. Обязательно нужно предоставить чек (либо иной документ, подтверждающий покупку, свидетельские показания).
  4. У товара должна сохраниться упаковка в её первозданном виде.
  5. Покупатель должен сохранить все лейблы, бирки и ценники (последнее – желательно, но не обязательно) в первозданном виде, не отделяя их от товара.
  6. Товарный вид объекта необходимо сохранить.

В случае возврата дефектного товара, условия несколько отличаются:

  1. Нужно подать заявление (оформляется на том же бланке, как и заявление на возврат ликвидного товара).
  2. Необходимо предъявить чек и упаковку (последняя может быть повреждена). В случае с неликвидным товаром наличие упаковки не обязательно, но она значительно упрощает процесс возврата.
  3. Срок возврата товара с дефектами законодательством не ограничен.
  4. Дефекты должны быть вызваны ошибками в транспортировке, хранении или производстве вещи, а не ошибочным использованием самим клиентом.

А тут условия гарантии на сумки по закону о защите прав потребителей.

По ссылке инструкция о том, что делать если в химчистке испортили вещь.

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fzara-vozvrat2

Для возврата товара в магазин, как ликвидного, так и неликвидного, необходимо собрать пакет документов, который поможет решить дело быстро и без лишней суеты.

Если вещь была куплена в магазине покупателем лично, ему необходимо написать заявление, забрать с собой сам товар и чек (либо выписку из банка). В случае утраты чека опираться можно на свидетельские показания, но тогда покупателю обязательно нужно иметь с собой упаковку.

Также можно написать ещё одно заявление с просьбой найти копию чека в архиве самого магазина, если покупатель сможет назвать дату и приблизительное время покупки. Также на месте нужно будет предъявить паспорт. По требованию магазина они могут сделать копию двух первых разворотов.

Читайте так же:  Положен ли отпуск за время нахождения в отпуске по уходу за ребенком, начисляется ли

Если вещь приобреталась через интернет, список документов практически аналогичен. В случае возврата интернет-покупки в один из магазинов сети:

  1. Вместо чека покупатель прикладывает выписку из банка либо квитанцию об онлайн-оплате.
  2. Также необходимо предъявить товарный чек (должен быть вложен в коробку с товаром при доставке).

Если товар забирает курьер, то нужно заранее подготовить для него копию паспорта (первых двух разворотов). На месте доставщик сверит копию с оригиналом и заберёт только дубликат.

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fzara-vozvrat6

Возврат в Заре обязаны провести в любом случае, ликвидный или неликвидный, кроме определённой группы вещей. Правительством РФ было издано постановление, которое ограничивает список ликвидных товаров, которые можно вернуть в магазин. В магазине Zara возврат нельзя оформить на такие категории вещей:

  1. Предметы личной гигиены (иногда в Заре появляются расчёски, которые тоже включены в эту категорию).
  2. Бельё (нательное).
  3. Чулки, носки, колготки и т.д.
  4. Вещи для младенцев.
  5. Косметика.

Кроме того, законодательством установлен запрет на возврат драгоценностей. На бижутерию это не распространяется, поэтому украшения, купленные в Заре, вернуть можно.

Возврат ликвидного товара должен быть произведён в срок, не превышающий 14 дней, вне зависимости от каких-либо сторонних обстоятельств. Если период возврата прошёл, магазин имеет право отказать в принятии вещи назад.

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fzara-vozvrat1

Возврат товара в магазин Зара через интернет имеет собственную структуру. Есть несколько вариантов проведения этой процедуры:

  1. Вернуть в магазин лично.

Даже если товар был куплен в интернет-магазине, его можно вернуть в ближайший магазин торговой сети. Главное – чтобы страна отправки товара и страна возврата совпадали.

  1. Вызвать курьера.

Связавшись с представителями магазина и сообщив о проблеме, покупателю нужно подождать, пока заказ обработается и передастся службе доставки. Курьер обязан забрать покупку в течении 2-3 дней, в зависимости от загруженности.

Кроме вышеописанных способов, купленный в интернете товар можно вернуть в пункт приёма. Такие пункты есть не везде, поэтому стоит уточнить их наличие и местоположение заранее. Приём вещей в таких пунктах происходит только после предварительного согласования.

У покупателя в интернет-магазине есть 30 дней на то, чтобы вернуть товар. Отсчёт срока начинается с дня электронного подтверждения заказа, а не с дня получения.

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fzara-vozvrat8

В случае приобретения товара из-за границы, законодательство РФ на такую покупку не распространяется, поэтому условия будут разниться в зависимости от страны, откуда заказывалась вещь.

Для стран СНГ условия возврата товара аналогичны российским.

По законам Испании покупатель имеет право на возврат продукта в течение 30 дней вне зависимости от того, дефектный он или нет.

Кроме того, для возврата в интернет-магазин Зары в Испании необходимо будет приложить фото и видео доказательства наличия брака в случае, если именно он является причиной возврата.

Тут как составить жалобу на бездействие сотрудников полиции.

По ссылке информация о том, что считается введением в заблуждение.

Период возврата денег зависит от того, каким способом была совершена оплата и от того, была ли куплена вещь через интернет.

Если покупка совершалась в магазине, то деньги должны быть возвращены тем же способом, каким совершалась оплата. В таком случае, если покупатель оплачивал товар наличкой, он получит свои деньги в тот же день, когда придёт за ними после вынесения по его вопросу позитивного решения администрацией магазина. Если же покупка оплачивалась карточкой, срок возврата будет зависеть от условий работы банка.

Если вещь приобреталась в интернете, вне зависимости от того, как она оплачивалась (наличкой курьеру, на карточку, наложенным платежом) деньги будут переведены на банковский счёт покупателя.

Возврат средств на интернет-кошелёк невозможен.

Срок обмена товара законодательством не ограничен. В законе упоминаются «разумные сроки», которые включают в себя всё то время, необходимое на поиск аналогичной вещи, пересылку и доставку в случае необходимости.

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион proxy?url=https%3A%2F%2Fprava.expert%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F11%2Fzara-vozvrat3-e1511382158639

Если Зара отказала в возврате средств или обмене вещи, в первую очередь стоит обратиться с жалобой на их интернет-сайт. К ней стоит приложить фото товара. В самой жалобе нужно детально описать как проблему с товаром, так и реакцию самого магазина. Иногда случается, что администрация на месте ведёт себя некомпетентно, а руководство Зары в России быстро решает конфликт и оформляет возврат.

Если Zara на жалобы не реагирует, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в Общество по защите прав потребителей. Первый вариант приведёт к штрафам и иным административным санкциям для магазина (в случае нарушения прав клиента).

Общество по защите прав – не государственный орган, поэтому они не смогут наказать недобросовестного покупателя, но зато способны посодействовать в возврате с помощью юридической консультации либо общественного резонанса.

Возврат товара в любой магазин, торгующий одеждой и аксессуарами, в том числе в Зару – это устоявшаяся процедура, урегулированная на законодательном уровне. Главное отличие при возврате в Zara заключается в системе покупок через их интернет-магазин. Обратив внимание на эти нюансы, покупатель сможет защитить свои права при возникновении любой проблемы с товаром.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Изображение - Как возвращаются деньги с зара если отправляли в регион 4895665
Автор статьи: Анжелика Порохина

Здравствуйте. Меня зовут Анжелика. Я уже более 7 лет работаю юристом. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.9 проголосовавших: 7

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here