Сегодня предлагаем к рассмотрению тему: "претензия на возврат страховки по кредиту образец". Мы постарались описать статью простым и понятным языком. Также статью комментирует квалифицированный юрист. Любые вопросы, вы можете задать после полного прочтения статьи, заполнив специальное поле после статьи.

Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки

В Название банка
Адрес банка
от Фамилии Имени Отчества
Адрес для направления ответа на претензию
Контактный телефон

Претензия.

“____” ___________ 201__ года я заключил с вашим банком кредитный договор №___________, согласно которому мне был предоставлен кредит на сумму _____ рублей сроком возврата до ___.___._____ по ставке ____% годовых.

При оформлении кредита кредитный менеджер сообщил мне, что оформление страхования жизни по кредиту является обязательным, иначе мне откажут в выдаче кредита. Таким образом, я вынужден
был приобрести дополнительную платную услуг по страхованию жизни в Название страховой компании. Стоимость страхового полиса составила _____ рублей и была включена в сумму кредита.

По моему мнению, наряду с приобретением основной услуги (кредит) мне навязали дополнительные платные услуги страхования, в которых я не нуждался и приобретать не планировал. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. Какие-либо
альтернативные условия выдачи кредита без страхования мне не предложили. Также у меня не было возможности выбрать другую страховую компанию.

В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Кроме того, частью 2 статьи 935 ГК РФ предусмотрено, что обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

В связи с изложенным, прошу вас в течение 10 дней с даты получения этой претензии:

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

— возместить мне убытки, причиненные в результате навязывания услуг страхования (полис №_______ от ___.___._____ страховой компании ___________) в сумме ______ рублей.
Денежные средства прошу выдать наличными из кассы организации при личном обращении / перечислить на мой банковский счет, реквизиты прилагаю.

В случае, если моя претензия останется без ответа, оставляю за собой право на обращение в суд с возложением на вас всех судебных издержек, компенсации морального вреда, штрафа по ч.6 ст.13 закона РФ “О защите прав потребителей”, а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.

Приложение: реквизиты банковского счета.

С уважением, _____________________________ Фамилия И.О.
«_____» ___________ 201__ года

Заполняем образец претензии в банк по возврату страховки по кредиту

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Finfo-kreditny.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F05%2Fbank0004

Наболевшая тема кредитования, потребительские кредиты неразрывно связаны с еще одной проблемой – навязанная страховка со стороны сотрудников банка. Правовая грамотность и целенаправленные действия помогут вернуть деньги, которые были уплачены под давлением менеджеров финансового учреждения. Один из инструментов для этого – претензия в банк по возврату страховки по кредиту.

В России четверть дееспособного совершеннолетнего населения оформили потребительский кредит. Из них более 80% платят за навязанную страховку по займу и прочие незаконные комиссии.

Происходит это следующим образом. Лицо, желающее оформит кредит, подает заявление в банк. Менеджер требует от него стандартный перечень документов и предлагает оформить страховку. Она, со слов сотрудника кредитной организации, защищает клиента в случаях:

  • Увольнения;
  • Потери трудоспособности.

Со слов менеджера, без страховки в подобных случаях долг ляжет на плечи семьи, она дает спокойствие, что если клиент не сможет по уважительной причине оплачивать долг, за него это сделает страховая компания. Это неправда.

Если наступает страховой случай, клиенту предстоит самостоятельно доказывать в компании, что перед ним у страховщика есть обязательства, они возникли на основе составленного договора.

Однако с этим возникнет проблема, страховая потребует доказать, что кредитный договор имеет силу. При заключении он печатается вместе с текстом и печатью на одном листе, а подпись сотрудника ставится факсимильной печатью. В страховых компаниях этот документ не принимается к рассмотрению. Результат – длительные досудебные и судебные споры, которые необязательно заканчиваются в пользу страхователя.

Отказ от навязываемого соглашения приводит к тому, что менеджер выдвигает следующие аргументы:

  • Согласие на страхование ускоряет разрешение от кредитного специалиста на оформление кредита, в противном случае в займе могут отказать;
  • Процент будет ниже на 1-2%;
  • Без страховки одобряемая сумма будет ниже, например, 400 т.р. вместо 700 т.р.

Выше рассмотрены относительно правомерные способы втягивания клиентов банка в оформление договора страхования. Но есть и другие, менее законные. На этапе подписания условия страхования прописываются мелким шрифтом согласие, которые редко читаются. Особенно распространен вариант, когда мелким шрифтом серого цвета прописываются эти условия с уже проставленной галочкой напротив тезиса о согласии клиента на такие условия.

Почему банк идет на такой обман клиентов? Из-за выгоды. За каждую навязанную страховку сотрудники банка получают комиссию. Часть идет топ-менеджерам, а часть – непосредственно сотрудникам. В банке одновременно действуют несколько отдельных планов: на заключение договоров по кредиту и по страхованию.

Соглашение о займе оформлено, за страховку уплачено и только потом приходит осознание, что этого можно было не делать. Есть несколько вариантов дальнейших действий:

  1. Кричать и возмущаться, винить во всем Госдеп и злые силы.
  2. Грамотными действиями вернуть уплаченные деньги.
Читайте так же:  Встречи детей с отцом после развода

Первый вариант наиболее распространенный, но не эффективный. Второй требует грамотных действий.

От пострадавшего лица требуется написать соответствующее заявление (жалобу, претензию), предоставить обращение в филиал банка, выдавшего кредит. Кроме того, необходимо грамотно реагировать на ответы, обращаться за помощью к практикующим юристам.

Нужно быть готовым, что сотрудники банка будут:

  1. Утверждать, что так делать нельзя, это не предусмотрено законом.
  2. Указывать на необходимость выплатить неустойку финансовой организации.
  3. Указывать другие причины, которые побуждают клиента прекратить спор.

Кроме стандартных требований с указанием юридического наименования банка, адреса его филиала, паспортных данных клиента с указанием адреса прописки и контактных телефонов, в заявлении нужно:

  1. Описать ситуацию с незаконно навязанной страховкой.
  2. Потребовать возврата денег за страховку.
  3. Указать право обращаться в суд по этому вопросу и Центробанк.

В последнем случае нужно записать, что в случае отказа заявитель оставляет за собой право обращаться с иском в суд с возложением всех расходов на ответчика.

С самого начала спор рекомендуется перевести в официальное русло, навязывать действия сотрудникам банка, форсировать процесс обращением в другие организации, которые контролируют деятельности финансового учреждения. Кроме этого, следует прибегать к помощи практикующих юристов. Платные и бесплатные консультации помогут избежать многих ошибок, сведут риск финансовых потерь к минимуму.

Для подготовки претензии рекомендуется предварительная работа, в рамках которой устанавливаются основания для заключения договора страхования, данные менеджера, мнение сотрудников банка на требование о возврате претензии. Все это можно получить при общении с менеджером или начальником отделения филиала финансовой организации, которая выдала кредит.

Нет тематического видео для этой статьи.
Видео (кликните для воспроизведения).

Кроме этого, рекомендуется ознакомиться с положениями законодательства, а именно:

  • ЗоЗПП, которым запрещается обуславливать предоставление одних услуг обязательным приобретением других(п.2 ст.16);
  • Гражданского Кодекса (ГК), которым страхование определяется как самостоятельный вид услуги (главы 42 и 48).

Все эти нормы права нужно включать в текст претензии. Это придает ей вес, а заявитель становится более подкованным при общении с оппонентами лично или по телефону. Это дает ему дополнительное преимущество в глазах руководства филиала банка.

Законом предоставляется 30-дневный срок для ответа на претензию. Но при активной позиции заявителя его можно сократить до нескольких дней. Сделать это можно, если не ограничиться только подачей претензии кредитору, а одновременно направлять жалобы в другие инстанции, уведомляя об этом оппонентов.

При наличии серьезных нарушений, особенно если они зафиксированы документально (письма, аудио запись), банк рискует подпасть под санкции со стороны контролирующих организаций. Поэтому его руководство настроено решить спор с клиентом в досудебном порядке, не затягивая процесс и не усугубляя свое положение. Ниже о том, в какие еще организации следует обращаться.

Параллельно с претензией в финансовое учреждение направляется аналогичное письмо в Центробанк, Копия этого обращения направляется в филиал финансового учреждения, в котором оформлялся кредит.

Центробанк реагирует на такие жалобы, и применяет к подобным банкам разные санкции. Кредитор это понимает, дорожит лицензией, поэтому охотно идет навстречу заявителю, чтобы урегулировать спор в кратчайшие сроки.

В обращении в Центробанк нужно:

  1. Описать ситуацию с незаконно навязанной страховкой.
  2. Указать незаконные действия сотрудников банка, что услуги по страхованию навязывались с целью выдачи кредита не на выгодных условиях, клиент ощущал давление со стороны персонала, ситуация напоминает мошенничество.
  3. В качестве предположения записать, что таких пострадавших клиентов десятки, сотни и тысячи.

Кроме того, рекомендуется оставить расширенный отзыв на banki.ru. На него обязательно реагируют сотрудники банка. Другие организации, в которые можно обращаться с аналогичной жалобой на действия банка в досудебном порядке: Роспотребнадзор, Федеральная антимонопольная служба (ФАС), финансовый омбудсмен, прокуратура.

Если отказали, можно нанять юриста для защиты прав в суде. При грамотном подходе достаточно одного заседания, финансовые затраты небольшие, но и они возлагаются на ответчика. Результат – решение в пользу истца.

Активная гражданская позиция от заемщика потребует решительных действий. В банках также работают люди, которые допускают ошибки, которые необходимо использовать для восстановления нарушенных прав клиента. Эффективнее это сделает практикующий юрист, который не допустит тех ошибок, характерных для людей, слабо знающих действующие нормы права и юридическую практику.

Как написать заявление на возврат страховки по выплаченному кредиту: образец

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2Fdb6458159e5c81bea2cf0ae675b483c0

При получении кредита в банке заемщик сразу сталкивается с «добровольно-принудительным» предложением оформить страховку от ряда несчастных случаев.

Для ипотечных и автомобильных займов страхование приобретаемого имущества является обязательным.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min

А что говорит закон о потребительских ссудах? И как вернуть выплаченные банку в счет страховки средства после погашения кредита? Давайте разберемся. Образец заявления на возврат страховки по кредиту будет представлен ниже.

О том, с чего начинается и что включает обращение взыскания на имущество должника, вы можете узнать из нашей статьи.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2F92c608e4d353578c83764f50a72b3def

Обязан ли банк возвращать страховку по кредиту?

Обратимся за информацией по этому вопросу к главному финансовому регулятору страны: Центробанку.

В разделе «Финансовая грамотность» о потребительском кредитовании сказано следующее:

  1. Информация об обязательном страховании рисков – ухода из жизни, потери здоровья и трудоспособности, потере работы, — должна быть внесена банком в кредитный договор и детально разъяснена заемщику перед его подписанием.
  2. Если по закону не предусмотрено обязательное заключение страхового договора, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант выдачи ссуды под более высокий процент.
Читайте так же:  Какие документы нужны для развода какие документы нужны для расторжения брака через суд

Страховки при оформлении нецелевого займа предлагаются как опциональные (жизнь, здоровье, потеря работы и т.д.), так и комплексные. Последние, естественно, стоят дороже.

Банк же выступает посредником между клиентом и компанией-страхователем, взимая дополнительные комиссии. И этим фактически нарушая закон «О защите прав потребителей».

Именно руководствуясь данным законом, в декабре 2015 года ЦБ принял решение, согласно которому заемщик имеет право на возврат средств, выплаченных в СК, при расторжении договора с банком.

Потребитель имеет право отказаться от навязанного банком договора:

  • если прошло не более 5 дней с момента его заключения (и вернуть всю сумму в полном объеме);
  • во время выплаты ссуды, но сумма к выплате будет уменьшаться.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2F4646_d_850

Данные условия не касаются тех, кто страховал автомобиль (КАСКО) или объект недвижимости по ипотеке (порча, утрата, повреждение, кража и т.д).

Эти два вида страхования, как уже говорилось, являются обязательными по закону.

Обратимся к законодательству, в котором четко прописаны права и обязанности заемщика относительно страховок по кредиту и их возврату:

  • ФЗ 4015 – общий акт, регламентирующий порядок страхования в России;
  • № 343 ГК РФ говорит о необходимости обязательного страхования залога при автокредитовании;
  • №31 ФЗ регламентирует порядок страховки при получении ипотеки;
  • №935 ГК РФ – из него можно узнать информацию о порядке выдачи и обязательных условиях предоставления потребительских займов.

Так же отношения между банком и заемщиком регулируются законом о Защите прав потребителей.

Именно он предоставляет право отказа от дополнительных услуг кредитора, которые вам навязывают против воли, и именно к нему можно апеллировать, если страховые взносы не были возвращены.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2FPotrebitelskie-zajmy

По окончании выплаты кредита положен ли возврат страховки?

При полном исполнении своих обязательств перед кредитором заемщик вправе обратиться в банк, или страховую компанию для возврата выплаченных средств.

Вернуть страховку возможно, пока продолжает действовать договор кредитного страхования.

Если с момента оплаты полиса прошло до 30 дней – можно рассчитывать на возврат средств в полном объеме. Если срок составил от 1 месяца до полугода – вам вернут сумму, не превышающую 50% от уплаченных вами средств.

Если с момента приобретения полиса прошло более полугода, возвращать деньги придется через суд, и часто – с помощью опытных юристов.

Вернуть деньги, уплаченные страховщикам, можно только в одном случае — при расторжении договора с компанией. Пока он продолжает действовать, клиент вправе потребовать возврата средств, и ему будет проще их вернуть. Когда договор аннулирован – вернуть деньги в досудебном порядке уже не получится.

На что обратить внимание в договоре (с банком или с СК)? Перед тем, как писать заявление о возврате средств в банк или страховщикам, стоит внимательно изучить договор. Опасность для застрахованного лица представляют:

  1. Пункты, прямо указывающие на невозможность возврата средств.
  2. Пункт, согласно которому заемщик при добровольном отказе от услуг СК, лишается права на возврат суммы, уплаченной в счет страховых взносов.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2F112113_or

Если один из них присутствует – то перед обращением к кредиторам с претензией стоит посетить юриста, специализирующегося на возврате страховых премий, для консультации.

Итак, в договоре и «Правилах страхования» вы ничего плохого для себя не нашли, пора писать претензию в банк для возврата денежных средств. Кроме претензии, потребуется собрать и подать в отделение ряд документов:

  • кредитный договор;
  • договор и полис страхования;
  • чеки, подтверждающие факт оплаты кредита;
  • документ, подтверждающий полное погашение займа;
  • паспорт.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2F1401615609_173_91

Как правильно написать заявление в Сбербанк, например?

В документе обязательно должны содержаться реквизиты организации-кредитора (можно найти в договоре или на официальном сайте), ваши данные, сведения о заключенном между сторонами кредитном договоре.

Обязателен и пункт, указывающий на то, что вы действуете согласно закону о «Защите прав потребителей». Необходимо указать точную сумму, уплаченную вами за страховой полис, реквизиты счета, на который вы хотите получить средства.

Рассмотреть заявление кредитор должен в десятидневный срок с момента его получения, и дать ответ. Если вам поступил необоснованный отказ в выплате, следующим шагом должна стать жалоба в Роспотребнадзор.

Предлагаем скачать образец претензии в банк для возврата денежных средств.

Ответ из банка необходимо получить в письменном виде, после чего, в случае отказа, заемщик правомочен обратиться в Роспотребнадзор для урегулирования данного вопроса.

Составляется жалоба на действия кредитора (страховщика), которая отсылается в письменном виде или подается лично при визите в организацию.

Обязательно приложите копии документов к жалобе, в том числе – копию отказа от банка. Ответ должны будут предоставить так же в письменном виде в течение 30 календарных дней с момента поступления вашего заявления.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2F1477483477_1474033688_img-20160407210036-426

Если будет принято положительное решение – Роспотребнадзор направит в банк постановление об устранении выявленных правонарушений в отношении заемщика.

При отказе из Роспотребнадзора следует обращаться в суд.

Как составить дополнение к исковому заявлению в суд, если оно уже подано? Ответ узнайте прямо сейчас.

Негативным аспектом данного метода возврата средств является необходимость нести расходы по ведению искового производства, но иногда без обращения в органы законодательной власти просто не обойтись.

Если в возврате средств отказано и банком, и страховой компанией, и Роспотребнадзором – заемщику необходимо обращаться с иском к кредитору в арбитражный суд.

Заемщик в данном случае опять же должен ссылаться на закон о защите прав потребителя. В последнее время суды стоят на стороне истца в этом вопросе, особенно если страховка была классически навязана – то есть банк довел до сведения клиента, что без подписания страхового договора средства не будут выданы.

Читайте так же:  Как проверить отчисление фирмы налогов

В кредитных договорах все еще встречается пункт безакцептного согласия на подключение к программе страхования.

В данном случае заемщик просто лишен физической возможности отметить пункт об отказе от услуг СК. При наличии данного пункта в договоре положительное решение по иску гарантировано.

Скачайте бесплатно образец искового заявления в суд.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2F1064275

Как и в любой судебной практике, существует в делах о возврате страховок по кредиту понятие исковой давности.

Подать иск в суд с требованием вернуть средства, выплаченные банку в счет страховки, заемщик может в течение трех лет с момента его заключения.

Если кредит брался на больший срок, или все еще выплачивается, а сроки уже пропущены – предварительно стоит подать ходатайство о восстановлении пропущенных сроков исковой давности.

Если вы не уверены в своих силах – стоит найти компетентного юриста, который поможет гарантированно выиграть дело и покрыть издержки.

Апелляционное определение № 33-3723/2016 от 29 марта 2016 г. по делу № 33-3723/2016.

Истец обратился в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя: в 2013 году им был приобретен в кредит автомобиль, и дополнительно к нему – навязанная банком страховка жизни и здоровья.

Срок действия договора страхования составлял 5 лет. В 2014 году автомобиль был угнан, и клиент получил выплату по КАСКО (от угона) для погашения обязательств перед банком. Заем был погашен досрочно, в то время как договор о дополнительном страховании продолжал действовать.

Обратившись к ответчику (СК «Ренессанс Жизнь»), истец подал заявление о расторжении договора кредитного страхования и возврата ему уплаченной части страховых взносов.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2017%2F02%2FSrok-iskovoi-davnosti2

Получив отказ на основании того, что в договоре присутствовал пункт, согласно которому при его досрочном расторжении суммы взносов клиенту не возвращаются.

Суд постановил: признать права истца нарушенными, требования удовлетворить, взыскать с ответчика (страховой компании) компенсацию в размере 200 тысяч рублей.

Как видите, вернуть страховку по кредиту можно – даже если для этого придется обращаться в суд, дело того стоит, особенно, если сумма премии достаточно внушительная. Теперь вы знаете, на какие законы следует опираться, чтобы защитить свои права и вернуть деньги.

Об услуге страхования в кредитном договоре и о том, можно ли от нее отказаться, вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=http%3A%2F%2Fpravapot.ru%2Fimg%2Ftel-single-min


Это быстро и бесплатно !

Образец заявления на возврат страховки по кредиту 2018 скачать бесплатно типовой бланк пример форма

Образец заявления на возврат страховки по кредиту 2018 скачать бесплатно типовой бланк пример форма

Пример № 1

В ___________________(наименование банка)

В ___________________(наименование страховой)

От _________________________(Ваше ФИО)

___________________________ (Ваш адрес)

Между мною и Банком заключен кредитный договор № ____________ от ____________, согласно которому, я получил кредит в сумме ____________. При заключении кредитного договора, сотрудник банка выдал мне для подписания заявление на присоединение к программе коллективного страхования (либо договор страхования), и пояснил, что обязательным условием получения кредита является заключение договора страхования жизни от несчастных случаев и болезней. При оформлении страховки кредита, право выбора страховой компании по своему усмотрению мне не было предоставлено.

Страховая премия по договору страхования жизни от несчастных случаев и болезней составила _______________(_____сумма прописью_____) рублей. Данная сумма была включена в сумму кредита, таким образом, общий размер моих платежей по кредиту увеличился.

Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», ущемляющими признаются те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей.

Согласно пункту 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В соответствии с пунктом 2 статьи 927 ГК РФ, в случаях, когда законом возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц (обязательное страхование), страхование осуществляется путем заключения соответствующих договоров. Для страховщиков заключение договоров страхования на предложенных страхователем условиях не является обязательным.

В порядке, определенном пунктом 1 статьи 935 ГК РФ, законом может быть возложена обязанность страховать жизнь, здоровье или имущество других определенных в законе лиц на случай причинения вреда их жизни, здоровью или имуществу; риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц или нарушения договоров с другими лицами.

В силу пункта 2 статьи 935 ГК РФ, обязанность страховать свою жизнь и здоровье не может быть возложена на гражданина по закону.

Таким образом, вышеуказанные мной нормы закона подтверждают тот факт навязывания мне дополнительной услуги — страховки нарушают мои права, как потребителя, ввиду чего я имею право требовать признания договора страхования недействительным и возврата мне денежных средств, уплаченных в качестве страховой премии.

Считаю, что требование о заключении договора страхования при оформлении кредита прямо противоречит закону и, в частности, статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с чем, указанный договор страхования является ничтожным.

Ваш банк навязал мне услугу, напрямую не связанную с получением кредита, поскольку получение кредита могло быть оформлено и без страхования, чем нарушил нормы действующего Законодательства, а так же мои права как потребителя.

На основании изложенного, в 10-ти дневный срок со дня получения настоящей претензии

1. Возвратить мне уплаченную мною сумму страховой премии в размере _______________ рублей.

В случае неисполнения Вами моих требований, по истечении 10-ти дневного срока я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

Читайте так же:  Как отказаться от кредита если договор подписан

______________ ______________________ ______________________

Дата подпись Фамилия, инициалы

Пример № 2

Для того чтобы добиться возврата страховки необходимо написать стандартное типовое заявление, которое имеет следующую форму.

Потребительские вклады, начисление заработной платы, оплата услуг, выгодные предложения по кредитным программам, разного рода займы — эти и другие денежные операции осуществляют банки. При таком огромном спросе населения на банковские продукты и их реализацию неизбежны конфликтные ситуации между сторонами. Для их разрешения применяется досудебное урегулирование споров — обращение к ответчику с претензией (жалобой).

Защита интересов потребителей банковских услуг регулируется законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.

Важно! Каждый клиент, чьи права нарушены, может обратиться с претензией в банк.

Причины для подачи жалобы:

  • некорректная работа банкомата;
  • плохое качество обслуживания;
  • несоблюдение сроков оказания услуг или условий договора;
  • неправомерное списание денежных средств с карты или их блокирование;
  • нарушение отдельных пунктов или изменение условий кредитного договора без согласия потребителя;
  • незаконная или неоправданно завышенная комиссия за обслуживание счета или на другие услуги;
  • предоставление ложной информации сотрудниками банка;
  • утрата документов клиента;
  • распространение информации о персональных данных;
  • интернет-мошенничество с кредитными картами;
  • профессиональная некомпетентность, конфликт с банковскими сотрудниками.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Fshtrafsud.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2F1-pretenzija-v-bank

Претензия в банк

Законное право потребителя — восстановление своих интересов путем возмещения убытков или устранения ошибки.

Как проходит процесс подачи претензии, куда подается

Претензия в банк призвана в досудебном порядке урегулировать возникший между сторонами конфликт. В данном обращении излагается суть спора и требования потребителя.

Существует несколько способов подачи досудебной претензии:

  • обращение по телефону в колл-центр или через форму обратной связи на официальном сайте;
  • обращение в отдел по работе с претензиями или в отделение по работе с клиентами;
  • передача документа лично руководителю банка;
  • заказное письмо с уведомлением о получении.

Претензия оформляется в письменной форме в двух экземплярах, регистрируется в канцелярии. На каждом документе ставится печать и подпись, подтверждающая их получение, обязательно наличие номера входящего документа. Один экземпляр остается в учреждении, второй — на руках у лица, подающего жалобу.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Fshtrafsud.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2F2-registracija-pretenzii

Важно! Если ответчик (банк) предъявляет встречный иск к истцу, то обязательно соблюдается претензионный порядок при встречном иске. Дело передается в суд только в случае, когда в досудебном порядке решить проблему невозможно.

На законодательном уровне не закреплена унифицированная форма претензии в банк. Она составляется в свободной форме, в официально-деловом стиле.

Как написать претензию в банк? При написании стоит придерживаться общепринятых правил составления деловых бумаг:

  1. «Шапка» в правом верхнем углу. В ней обозначается наименование банка или его филиала, Ф. И. О. управляющего. Если неизвестны инициалы должностного лица, то пишется: Руководителю (далее — название организации). Здесь же следует указать данные заявителя: Ф. И. О., адрес проживания, контактные данные (телефон, e-mail).
  2. Заголовок в центре листа. Его можно конкретизировать, обозначив проблему. Например, жалоба на предоставление ложной информации.
  3. Основной текст. Здесь подробно излагаются все детали дела с соблюдением хронологии событий, указанием места, времени, даты произошедшего, суммы неполученных/удержанных денежных средств, данных о сотруднике банка. Не лишним будет ссылка на нарушенные нормы действующего законодательства или пункты договора.
  4. Требования клиента. Четко формулируется конкретное решение, которого клиент ожидает от организации. Указываются определенные сроки рассмотрения обращения и форма ответа — почтовым письмом, телефонным звонком или в электронном виде.
  5. Дата составления претензии, личная подпись заявителя и ее расшифровка.
  6. Приложения к жалобе. Прилагаются копии документов, чеков, фото-, видео- и аудиоматериалы, показания свидетелей, выписки, квитанции, подтверждающие неправомерные действия сотрудников.

Обратите внимание! В отдельных банках предлагаются бланки-шаблоны для составления претензии.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Fshtrafsud.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2F3-shablon-pretenzii

Поскольку оснований для написания претензионных заявлений в банк много, то в каждом отдельном случае основной текст документов различен.

Претензия в банк о нарушении прав потребителя и условия договора

Обратите внимание! Неправильно составленный договор, нарушение банковской организацией условия договора — не редкость в повседневной жизни. Происходит это чаще всего из-за невнимательности и незнания тонкостей заключения кредитной сделки со стороны потребителей, а также некомпетентности и незаконных (мошеннических) действий в лице сотрудников банка.

Первым шагом для отстаивания своих интересов должно стать написание претензии в банк о нарушении прав потребителя и условий договора. Пример:

(наименование финансово-кредитной организации)

находящейся по адресу: _____

Ф. И. О. (полностью) потребителя в родительном падеже: ____,

проживающего по адресу: ____

(точный адрес с указанием почтового индекса)

можно написать данные паспорта

Контактный телефон ___, e-mail____

на нарушение прав потребителя и условий договора

«___«____20___ г. был заключен кредитный договор №___ от ___г. между мной и вашей организацией.

Пункт (указывается конкретно) содержит условие, которое нарушает мои права, а именно …. (далее записывается условие заключенного договора в том виде, в котором оно прописано в документе). Например, право на увеличение ставки процентов в одностороннем порядке или обязательное страхование жизни заемщика.

На основании статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 условия договора, нарушающие права потребителя по сравнению с правилами, которые регламентированы законом или иными законодательными актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Поскольку я не владею специальными знаниями, касающимися финансово-кредитной сферы, я не мог (-ла) грамотно и здраво оценить последствия совершенной сделки. Кроме того, сотрудник банка (можно указать его данные — Ф. И. О., занимаемую должность) не довел до меня информацию в доступной и понятной форме.

При рассмотрении претензии и принятии решения прошу исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках услуги (пункт 4 статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей).

Читайте так же:  Раздел квартиры при разводе - если есть дети, если муж собственник

Исходя из вышеизложенного, требую (далее указываются конкретные требования). Например:

  1. Привести кредитный договор (№, дата) в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации. Или — расторгнуть кредитный договор № ___ от ___
  2. Возместить денежные средства в размере (указывается конкретная сумма в рублях и копейках цифрами и прописью), которые я заплатил (а) в соответствии с пунктом (-ами) (указывается тот же пункт договора, что и в начале претензии).Предлагаю разрешить возникшую спорную ситуацию в досудебном порядке.
  3. При отклонении моей жалобы намерен (-а) обратиться в судебную инстанцию. В этом случае мною будет потребовано и возмещение убытков и морального вреда (основание: статьи 13-15 выше обозначенного Закона).
  4. Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее (сообщается крайняя дата поступления ответа).
  5. Прилагаю следующие документы (далее следует опись приложенных документальных доказательств).
  6. Дата____ Подпись____(расшифровка).

Как показывает практика, оспаривание договора, подписанного клиентом, — дело труднорешаемое, поскольку такой вид сделки предполагает детальное ознакомление с условиями в момент подписания. Если же со стороны банка имело место грубое нарушение прав потребителя, то в судебной практике много дел, когда неправомерные действия финансово-кредитной организации были доказаны.

Претензия в банк о незаконном списании денежных средств

Неправомерно списанные деньги с расчетного счета — не всегда вина сотрудника банка. Часто подобные ситуации возникают по причине сбоя программы. Для решения такой проблемы редко прибегают к написанию претензии, однако если без жалобы не обойтись, то можно списать с предложенного на картинке образца.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Fshtrafsud.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2F4-obrazec-pretenzii-o-nezakonnom-spisanii-denezhnyh-sredstv

Образец претензии о незаконном списании денежных средств

Важно! Если имеются копии подтверждающих документов, их нужно приложить к претензии.

При выдаче кредита в финансово-кредитном учреждении в большинстве случаев дополнительно оформляют страховку. Однако в соответствии с законом «О защите прав потребителей» банк не вправе ее навязывать клиентам.

Часть страховки возвращается потребителю в связи с досрочным погашением займа и закрытием кредита.

В данном случае в претензии указываются:

  • действующие реквизиты организации, выдавшей кредит;
  • сведения о заемщике;
  • информация о заключенном между сторонами договоре (номер, дата, название);
  • обоснование собственной позиции заявителя с ссылкой на факты, законы;
  • сроки предоставления ответа;
  • указание точной суммы, оплаченной за страховку и подлежащей удержанию с банка;
  • номер счета для перевода суммы возврата страховки.

Допускается использование шаблона, представленного на картинке.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Fshtrafsud.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2F5-pretenzija-na-vozvrat-strahovki.-obrazec

Образец претензии на возврат страховки по кредиту

Российским законодательством предусмотрено снятие денег с личного счета только при наличии решения суда или в соответствии с условиями договора между банком и клиентом. В остальных случаях списание денежных средств признается незаконным. Оспорить можно

  • комиссии банка, на оплату которых клиент не соглашался;
  • мошеннические операции;
  • сбои технического оборудования.

Претензия к кредитно-финансовому учреждению может быть составлена подобно предлагаемому образцу на картинке ниже (представлена основная часть документа).

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Fshtrafsud.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2F6-obrazec-pretenzii-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv

Образец претензии на возврат денежных средств

К данной жалобе прикладывается выписка по счету, которая подтвердит несанкционированное/несвоевременное списание денежных средств.

Важно! Претензия в банк о возврате денежных средств отправляется заказным письмом или вручается лично руководителю финансово-кредитной организации.

Законом РФ «О защите прав потребителей» и ФЗ «О банковской деятельности» предусмотрены стандартные сроки рассмотрения досудебной претензии — от 10 до 30 рабочих дней.

О результатах банк должен известить клиента в письменной или в устной (по телефону) форме.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Fshtrafsud.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2F7-otvet-na-pretenziju.

Ответ на претензию

По факту сроки регулируются договором, внутренним регламентом и правилами банка, также они зависят от сложности проблемы. Исходя из реальной практики, споры рассматриваются:

  • 5-7 дней, если основание претензии несложное, например, задержали перечисление денег на карту;
  • 10-14 дней, если ситуация сложнее: изменение условий кредитного договора без согласия потребителя и т. п.;
  • месяц и более рассматриваются случаи нарушения/расторжения кредитного договора, если требуется списывать крупные суммы или задействованы международные платежные системы.

Важно! При составлении претензии в банк в обязательном порядке обозначаются сроки рассмотрения документа и принятия решения. Как правило, указывается 10-14-дневный период.

Если финансово-кредитная организация задерживается с принятием решения по жалобе, ее сотрудники должны уведомить клиента о задержке на определенное количество дней.

Если банк игнорирует претензию и не принимает никакого решения, можно обратиться в другие инстанции:

  • Центральный банк РФ, осуществляющий контроль за деятельностью всех финансово-кредитных учреждений. Можно подать претензию, касающуюся деятельности любого банка РФ. Рассматривает обращения клиентов в течение 7 дней.
  • Роспотребнадзор — проверяет деятельность банков. При выявлении правонарушений выписывает предписание по их устранению. Финансовые вопросы данный орган не рассматривает.
  • Государственная антимонопольная служба занимается финансовыми нарушениями: невыполнение условий договора, несанкционированное начисление комиссий, процентов, задержка выплат по вкладам.
  • Прокуратура. Обращение в данный орган возможно в случае нарушения гражданских прав, а не потребительских (например, банковская организация распространила информацию о персональных данных).
  • Судебный орган — самый действенный способ добиться справедливого решения по выполнению пунктов договора или возмещению ущерба.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец proxy?url=https%3A%2F%2Fshtrafsud.ru%2Fwp-content%2Fuploads%2F2018%2F08%2F8-obrashchenie-v-centrobank

Обращение в ЦБ РФ

Конфликты и споры с банком — очень сложные дела, представляющие сложность даже для юридически подкованных лиц. Поэтому при решении очень серьезных проблем лучше воспользоваться услугами юристов.

Изображение - Претензия на возврат страховки по кредиту образец 4895665
Автор статьи: Анжелика Порохина

Здравствуйте. Меня зовут Анжелика. Я уже более 7 лет работаю юристом. Я считаю, что в настоящее время являюсь профессионалом в своей области и хочу помочь всем посетителям сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести как можно доступнее всю требуемую информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

Обо мнеОбратная связь
Оцените статью:
Оценка 4.9 проголосовавших: 7

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here